Garantie

Garantie des gants de boxe

1. Durée de la garantie

Les gants de boxe achetés sur notre site sont couverts par une garantie limitée de 24 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux.

2. Ce que couvre la garantie

La garantie couvre les défauts suivants :

• Coutures défectueuses : Si les coutures s'ouvrent ou se détendent dans le cadre d'une utilisation normale.
• Matériaux défectueux : Cela inclut les déchirures ou la détérioration anormale du cuir ou du matériau synthétique.
• Défauts du rembourrage : Cela inclut la perte de consistance ou la rupture du rembourrage qui compromet l'utilisation des gants.

3. Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne couvre pas :

• Usure normale : Les détériorations causées par une utilisation régulière et prolongée, telles que la décoloration ou le relâchement naturel des coutures.
• Dommages causés par une mauvaise utilisation : Cela inclut les dommages causés par un manque d'entretien, l'exposition à des conditions extrêmes (humidité, chaleur excessive, etc.) ou l'utilisation à des fins autres que la boxe.
• Modifications ou réparations non autorisées : La garantie est annulée si les gants ont été modifiés ou réparés par des tiers non autorisés.

4. Comment demander l'application de la garantie

Pour demander une assistance au titre de la garantie :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à  info@erkules-sport.com en indiquant le numéro de commande, une description détaillée du problème et des photographies claires du défaut.
2. Évaluation : Notre équipe évaluera la demande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
3. Retour : Si la demande est acceptée, les instructions pour retourner les gants vous seront fournies. 
4. Remplacement : Après réception et évaluation des gants retournés, nous procéderons au remplacement, sous réserve de disponibilité et selon la situation spécifique.

5. Conditions générales

• La garantie est valable uniquement pour l'acheteur initial et n'est pas transférable.
• Il est nécessaire de conserver le reçu d'achat original pour pouvoir bénéficier de la garantie.
• Notre responsabilité est limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit défectueux.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou accessoires causés par l'utilisation des gants défectueux.