Garantía

Garantía de los guantes de boxeo

1. Duración de la garantía

Los guantes de boxeo adquiridos en nuestro sitio están cubiertos por una garantía limitada de 24 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y de los materiales.

2. Qué cubre la garantía

La garantía cubre los siguientes defectos:

• Costuras defectuosas: Si las costuras se abren o se aflojan durante el uso normal.
• Materiales defectuosos: Incluye desgarros o deterioros anómalos del cuero o del material sintético.
• Defectos del acolchado: Incluye la pérdida de consistencia o la rotura del acolchado que comprometa el uso de los guantes.

3. Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre:

• Desgaste normal: Deterioros causados por el uso regular y prolongado, como la decoloración o el aflojamiento natural de las costuras.
• Daños causados por un uso inadecuado: Incluye daños causados por falta de mantenimiento, exposición a condiciones extremas (humedad, calor excesivo, etc.) o uso para fines distintos del boxeo.
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas: La garantía quedará anulada si los guantes han sido modificados o reparados por terceros no autorizados.

4. Cómo solicitar la garantía

Para solicitar asistencia en garantía:

1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a  info@erkules-sport.com con el número de pedido, una descripción detallada del problema y fotografías claras del defecto.
2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo de 5-7 días laborables.
3. Devolución: Si se acepta la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para devolver los guantes. 
4. Sustitución : Después de recibir y evaluar los guantes devueltos, procederemos a su sustitución, según la disponibilidad y las circunstancias específicas.

5. Términos y condiciones

• La garantía solo es válida para el comprador original y no es transferible.
• Es necesario conservar el comprobante de compra original para poder disfrutar de la garantía.
• Nuestra responsabilidad se limita a la reparación, sustitución o reembolso del producto defectuoso.
• No nos hacemos responsables de los daños indirectos o incidentales causados por el uso de los guantes defectuosos.