Rückerstattungsinformationen

Informativa sui Resi e Rimborsi 

Diritto di Recesso 

Su Erkules Sport, ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione

Condizioni di Reso

Per poter usufruire del diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti:

• I prodotti devono essere inutilizzati, integri e completi in tutte le loro parti.
• Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale, comprensiva di eventuali accessori, etichette e documentazione

   

   

   

  Procedura di Reso

  Per avviare una procedura di reso, segui questi semplici passaggi:

  1. Contatta il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine tramite email all'indirizzo erkules2024@gmail.com Indica il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.
  2. Ricevi l'autorizzazione al reso: Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo un'email di conferma con le istruzioni per la restituzione.
  3. Prepara il pacco: Imballa con cura i prodotti da restituire, utilizzando preferibilmente l'imballaggio originale. Includi una copia della conferma dell'ordine.
  4. Spedisci il reso: Spedisci il pacco all'indirizzo indicato nell'email di autorizzazione al reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'azienda, salvo diverso accordo.

Condizioni di Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, procederemo con il rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine:

• Carte di Credito/Debito: I tempi di rimborso possono variare a seconda dell'istituto di credito, ma generalmente avvengono entro 7-10 giorni lavorativi.
• PayPal: Il rimborso sarà visibile sul tuo conto PayPal entro 48 ore dalla conferma.
• Altri Metodi di Pagamento: I tempi di rimborso possono variare in base al metodo utilizzato. 

Resi di Prodotti Difettosi o Errati

 In caso di ricezione di prodotti difettosi o errati, ti preghiamo di contattare entro 5 giorni il nostro Servizio Clienti. Ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso e provvederemo a sostituire l'articolo o a rimborsarti l'intero importo, incluse le spese di spedizione originali.